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8090后员工管理

课程类别 企业内训
授课语言 中文
授课顾问 张国银
审核时间 我要报名2014-12-15 15:42:14
注参加该内训课程可联系在线客服。

  

  课程背景

  面?#28304;?#25209;“80、90后”不可逆转的涌入企业并将构成企业发展的主力军管理者在头痛社会在忧心我们该如?#38382;?#20174;?其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他?#24039;?#19978;看到的优点。只要引导得法激励有方“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的!

  管理80、90后员工的基层管理者相当大一部分也是80、90后相似的时代特征能?#35805;?#21161;他们更好的相互理解和观念融合但存在的问题是面对80、90后的性格特征在管理上他们?#21442;?#25152;适从于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天显然是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管?#26085;?#20123;处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁是公司不可或缺的灵魂人物是工厂提升管理效率的重要?#26041;?在中国制造业高速发展的环境下如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利能否生存与发展的核心工作。

  针对企业80、90后员工队伍不稳定流失率较高而基层管理干部与员工的?#20302;?#20197;及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点本课程将带领相关的管理人员对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析并且提供?#34892;?#30340;管理方式使管理者与其部属和谐相处提升员工的主人翁意识与归属感最大限度降低流失率为企业创造更大价值。

  学习对象

  企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等

  课程目标

  通过学习本课程您将

  1、理解80、90后员工的世界掌握现代员工的心理特点把握自身面对80、90后员工的管理?#24039;?

  2、理解80、90后员工成长的社会背景学会?#34892;?#26803;理与调整员工心态帮助员工快速走向成熟;

  3、掌握与新时代员工的?#20302;?#25216;巧;

  4、掌握员工激励技巧帮助80、90后员工重塑责任心激发员工内在动力;

  5、能使一线主管掌握正确的指?#25216;?#33021;让员工不出差错的工作提高生产减少浪费安定质量;

  6、能使一线主管掌握正确的改善技能; 利用现有的资源降?#32479;?#26412;创造最大的利润;

  7、做一个员工认同的上司营造和谐高效的团队。

  课程内容

  第一讲何为人性

  一、人的本能

  1、什么是人的本能

  2、人的本能包含内容

  3、人的本能表现

  4、人的本能启示

  二、人?#38498;?#20154;性的构成

  1、什么是人性

  2、人性的构成

  三、人性的社会选择

  1、人性的表?#20013;问?/p>

  2、人是环境和教育的产物

  3、后8090后员工的人?#21592;?#29616;

  四、人性的异化

  1、被迫异化

  2、自觉异化

  3、不觉异化

  五、人的需求—马斯洛的需求理论

  1、生理需求

  2、安全需求

  3、社交需求

  4、尊重需求

  5、自我价值实?#20013;?#27714;

  六、价值观

  1、价值观的定义

  2、价值观的形成

  3、价值观的分类

  4、价值观的影响

  七、社会环境

  1、生存压力

  2、社会主流价值观

  3、人?#24335;?#24448;方式

  八、组织(企业)环境

  1、工作压力

  2、生活环境

  3、团队归属感

  4、工作环境

  5、管制方式

  6、企业文化

  案例分析?#26680;上?#24184;之助批评后藤清一

  互动演练评估三家公司的前景

  第二讲管理进步和人性假设

  一、西方企业管理之演进

  1、古典管理理论

  2、行为科学理论

  3、管理丛林阶段

  4、企业文化阶段

  二、古典管理理论阶段代表人物及观点

  1、泰勒的著作与观点及点评

  2、法?#32423;?#30340;著作与观点及点评

  三、行为科学理论阶段代表人物及观点

  1、梅奥的著作与观点及点评

  2、麦格雷戈的著作与观点及点评

  3、威廉.大内的著作与观点及点评

  四、X理论-经济人假设

  1、人性假设

  2、管理措施

  五、Y-自我实现人

  1、人性假设

  2、管理措施

  六、社会人假设

  1、人性假设

  2、管理措施

  互动研讨从经济人到社会人的进步在哪里?

  互动研讨您对X和Y理论认可程度?

  互动研讨?#26680;?#33021;够更直?#25317;?#32473;员工关怀?

  第三讲认识后80和90后

  一、80和90后成长的社会环境

  1、分配不公贫富分化

  2、独生?#20248;?#23456;爱有加

  3、学校失?#20843;?#36136;不足

  4、秩序混乱规则不再

  5、世风日下人?#19990;?#28448;

  6、网络社会世界同步

  二、80和90后的价值观

  1、对金钱

  2、对生活

  3、对工作

  4、对未来

  5、对他人

  三、后80和90后的性格

  1、个?#38498;团?#36870;

  2、外向但情绪不稳定

  3、结构性思维差、思维相对单一

  4、意志力薄弱、抗压能力差

  5、责任心不足

  6、独立意识差

  四、后80和90后的需求

  1、基本生活需求

  2、柔性化的管理

  3、理解他们的领导

  4、?#38477;?#31616;单的关系、归属感

  5、尊重个性

  6、正常休息和休闲

  案例分析尊重他人学会用心倾听(本田宗一郞)

  互动研讨员工为什么会混日子

  第四讲做柔性化的管理者

  一、柔性化管理之概念及内涵

  1、满意率、流失率和谁直接相关—盖洛普的研究

  2、什么是柔性化管理

  3、柔性化管理的内涵

  二、后80、90后需要柔性化管理者

  1、管理对象变化

  2、社会转型期矛盾交织

  3、刚性管理问题突出

  4、工业文明社会进步

  三、柔性化管理者的六大自我修炼

  1、爱人

  2、守柔

  3、利他

  4、带动

  5、归心

  6、重情

  四、柔性化管理者的十大行?#30053;?#21017;

  1、重视?#20302;?/p>

  2、重视教导

  3、量才使用

  4、信?#38382;?#26435;

  5、维护团队

  6、开放?#35813;?/p>

  7、公平公道

  8、重视激励

  9、关心需求

  10、信守?#20449;?/p>

  五、柔性化管理者需修炼高情商

  1、情商的定义

  2、情商的内涵

  3、高情商的表现

  六、为自己的情?#22995;?#25143;存款

  1、每个人?#21152;?#24773;?#22995;?#25143;

  2、存款的事项

  3、取款的事项

  案例分析布置给员工的工作员工不能完成

  互动研讨工作能给员工带来什么好处

  第五讲变革管理方式

  一、转变管理?#29616;?#21644;多予理人

  1、何谓管理

  2、如何理人

  二、管理80和90后的人性假设

  1、经济人X理论

  2、社会人Y理论

  3、发展人

  三、80和90后管理文化五要素

  1、接纳

  2、爱

  3、融合

  4、柔性

  5、互动

  四、管理方式从外控?#36739;?#20869;控式转变

  1、外控式管理(刚性)

  2、内控式管理(柔性)

  3、刚性管理和柔性化管理之异同

  4、刚性管理之弊端

  5、刚性管理和柔性化管理和谐协力

  五、营造公平感

  1、组织公平感

  2、公平感类型

  3、公平感三原则

  4、公平感六机制

  六、正确建设情感单元

  1、传统模式

  2、建议模式

  案例分析一件小事导致离职事件

  互动演练三国中的五位领导人等级?#21028;?/p>

  七、日常管理之十五招

  1、了解他们

  2、以诚带兵、?#20204;?#24102;兵

  3、公平面对

  4、建设氛围和环境

  5、制止不良之风

  6、常谢谢、常赞扬

  7、常表扬、善表扬

  8、批评的技巧

  9、让员工参与

  10、?#20302;─?#20132;往、互动增进关系

  11、活化团队

  12、时刻培养部下

  13、员工盘点与发展

  14、发现和帮助问题员工

  15、心理按摩

  案例分析简单执行不等于领导

  互动演练建立团队八荣八耻

  第六讲?#20302;?#35201;领

  一、?#20302;?#30340;四大目的

  1、分享

  2、发表

  3、期望

  4、关系

  二、?#20302;?#36807;程模式

  1、单向?#20302;?/p>

  2、双向?#20302;?/p>

  3、单双向转化?#20302;?/p>

  三、如何提高语言?#20302;?#27700;平

  1、注意态度

  2、注意表达

  3、了解对方

  4、注意时机

  5、注意措辞

  四、如何提高非语言?#20302;?#27700;平

  1、辅助语言

  2、肢体语言

  3、外部环境

  4、第?#25381;?#35937;

  五、如何提高倾听水平

  1、倾听目的

  2、倾听技巧

  6、PAC?#20302;?#31574;略的运用

  P概念?#25913;?#22240;素

  A概念成人因素

  C概念儿童因素

  七、善用同理心与80、90后?#20302;?/p>

  1、什么是同理心

  2、同理心的等级

  3、同理心六原则

  八、用?#20302;?#27675;围带动后80和90后

  1、防御性?#20302;?/p>

  2、鼓励性?#20302;?/p>

  3、与80、90后?#20302;?#35201;领

  案例分析企业的?#20302;?#35823;差

  互动演练单向?#20302;?#19982;双向?#20302;?/p>

  第七讲激励要领

  一、激励的定义

  1、关于激励的忠告

  2、激励的含义

  3、激励原理动机行为模式

  4、激励的基本原理

  二、激励的理论

  1、需求理论与80、90后员工激励

  2、双因素理论与80、90后员工激励

  3、制度性、非制度性激励与80、90后员工激励

  4、适应性效应与80、90后员工激励

  三、常用的十大激励方式

  1、名誉激励

  2、利益激励

  3、培育激励

  4、授权激励

  5、资格激励

  6、竞争激励

  7、旅游激励

  8、娱乐激励

  9、?#35838;?#28608;励

  10、亲情激励

  案例分析麦当劳的全明星大赛

  互动研讨如何让员工有归属感?

  互动演练?#21512;?#22330;测试领导者对?#29575;?#20102;解多少?

  第八讲留住后8090后员工

  一、员工离职原因分析

  1、员工离职的20个主要原因

  2、离职也要管理

  3、?#21028;?#21592;工离职对企业的影响

  4、员工的离职成本分析

  5、员工离职处理的程序和要点

  二、如果留住?#21028;?#21592;工

  1、确定您要挽留的人

  2、GE员工任用271原则

  3、企业留才的四个主要思路

  4、企业留才的七?#24535;?#20307;方法

  三、企业留住?#21028;?#21592;工实务

  1、薪酬福利留人

  2、环境留人

  3、制度留人

  4、?#20302;?#30041;人

  5、离职防范

  案例分析员工为什么不愿意离职

  互动研讨管理中我将采取哪些?#34892;?#26041;式留住员工

  互动演练?#21644;?#36807;“张飞之死”?#25945;?#20309;为领导力

  课程总结重点知识回顾

  互动问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

  课程结束后落地执行方案

  1、日常工作的工作流程图与标准化执行表

  2、工作岗位做关键技能梳理和提升规划

  3、全员工作计划与工作总结执行方案

  4、21天不抱怨行动方案

  师资力量

  张国银老师

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